Amil lança atendimento médico virtual 24 horas

Clientes do plano de saúde Amil One serão os primeiros a ter acesso à tecnologia por meio do aplicativo da operadora.

Amil lança, de forma inovadora entre os planos de saúde do Brasil, um serviço de atendimento médico por videoconferência disponível 24 horas, sete dias por semana. Inicialmente, o atendimento médico virtual está disponível para cerca de 180 mil clientes da linha de planos de saúde premium Amil One, mas a expectativa é expandir o serviço de acordo com a demanda e os resultados dessa primeira fase de implementação.

“Nosso objetivo é gerar mais comodidade aos beneficiários, reforçando nossos canais de acesso ao sistema de saúde e proporcionando melhor experiência, de maneira complementar”, explica Claudio Lottenberg, presidente do UnitedHealth Group Brasil, controlador da Amil. De acordo com a operadora, a expectativa é atender casos comuns – como gripe, resfriado, tosse, dor de garganta, dor de barriga, diarreia, náusea, cólica menstrual, alergia, dor nas costas, ardor nos olhos e dor de cabeça – e de baixa complexidade, que podem ser tratados remotamente com facilidade. O médico poderá orientar o paciente a buscar atendimento presencial, se necessário.  O serviço seguirá protocolos de atendimento internacionalmente reconhecidos e será operado pela equipe do Hospital Israelita Albert Einstein, em São Paulo.

Sobre a Avaliação no Atendimento Virtual da Amil

Na avaliação da Amil, o atendimento virtual é uma tendência que ampliará o acesso ao sistema de saúde e trará grande conveniência ao cliente, evitando deslocamentos e facilitando o atendimento em caso de viagens pelo Brasil, por exemplo. “Queremos posicionar a Amil na dianteira da transformação digital na saúde, ao mesmo tempo em que reforçamos nossa relação de valor com o beneficiário ao proporcionar atendimento de qualidade e na forma que lhe for mais conveniente”, complementa Lottenberg. O atendimento estará disponível no aplicativo da operadora, o Amil Clientes, e ocorrerá dentro de rigorosos padrões de privacidade e segurança.

Fonte:

https://www.amilsaladeimprensa.com.br/show.aspx?idMateria=ZYtYRtgLPJDkYcA+h61PQQ==