23/10/2013 14:50 0

23/10/13 13:45 Hrs

Marcar consultas no Hapvida ficou ainda mais fácil. Agora, além do site, pelo número 4002.3633 os beneficiários do plano de saúde Hapvida contam com a nova Unidade de Resposta Audível (URA). Com poucos toques, a novidade funciona como um “filtro” para tornar o atendimento ainda mais rápido eficiente. 

Ao ligar para central de atendimento, a URA solicita apenas o número da sua carteira do plano de saúde e já dá opções conforme o perfil, como sexo, idade, cidade onde mora, últimas consultas etc. Ou seja, de forma "inteligente", o sistema já direciona o beneficiário às áreas de interesse, com base apenas no número da carteira. 

O serviço está disponível para os usuários do Hapvida nos 11 estados do Norte e Nordeste, em que a operadora do plano de saúde possui rede própria, e já é responsável por 6% da marcação de consultas do Hapvida, cerca de 20 mil por mês. 

 

Fonte:

Plano de saúde Hapvida

 


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