Unimed Fortaleza conquista certificação internacional ISO 9001

Este é um marco significativo para a Unimed Fortaleza. A conquista da certificação ISO 9001, concedida pela renomada certificadora global DNV, coloca a cooperativa em um patamar internacional de excelência em gestão.

Aqui está um resumo detalhado dos principais pontos dessa conquista:

1. O que a certificação representa

A ISO 9001 é o padrão de gestão da qualidade mais respeitado do mundo. Para a Unimed Fortaleza, obter esse selo significa que a operadora agora possui um sistema de gestão eficaz, padronizado e otimizado, focado integralmente na melhoria contínua e na satisfação do cliente final.

2. Processo de Avaliação

A auditoria realizada pela DNV não foi superficial. Ela analisou a cadeia integrada de processos da operadora, o que incluiu:

• Análise rigorosa de documentações.
• Mapeamento detalhado de riscos corporativos.
• Gerenciamento preciso de indicadores de desempenho.
• Avaliação da eficiência operacional e governança.

3. Benefícios para o Público (Clientes e Parceiros)

A certificação não é apenas um “selo na parede”; ela gera impactos práticos para quem utiliza os serviços:

• Segurança e Confiabilidade: Processos auditados oferecem menos margem para erros.
• Padronização: Atendimento mais uniforme e eficiente em todas as etapas.
• Transparência: Melhor controle da qualidade e clareza na gestão dos serviços prestados.

4. Pontos Fortes Destacados pela Auditoria

Durante o processo, alguns diferenciais da Unimed Fortaleza chamaram a atenção dos auditores:

• Mentalidade de Risco: Metodologia estruturada para antecipar problemas e gerir custos evitáveis.
• Saúde Financeira: Bom desempenho econômico e investimentos em novos setores.
• Cultura de Gestão: Uso de ferramentas modernas de tecnologia da informação e estratégias de marketing eficazes.
• Visão Estratégica: Preocupação real com as necessidades de todas as partes interessadas (stakeholders).

Conclusão

Com esse passo, a Unimed Fortaleza consolida uma cultura institucional de excelência. A operadora deixa de apenas prestar serviços de saúde para operar sob um modelo de governança e sustentabilidade que garante evolução permanente e confiança para o mercado cearense.