Hapvida lança sistema “inteligente” para marcação de consultas

Marcar consultas no Hapvida ficou ainda mais fácil. Agora, além do site, pelo número 4002.3633 os beneficiários do plano de saúde Hapvida contam com a nova Unidade de Resposta Audível (URA). Com poucos toques, a novidade funciona como um “filtro” para tornar o atendimento ainda mais rápido eficiente.

Ao ligar para central de atendimento, a URA solicita apenas o número da sua carteira do plano de saúde e já dá opções conforme o perfil, como sexo, idade, cidade onde mora, últimas consultas etc. Ou seja, de forma “inteligente”, o sistema já direciona o beneficiário às áreas de interesse, com base apenas no número da carteira.

O serviço está disponível para os usuários do Hapvida nos 11 estados do Norte e Nordeste, em que a operadora do plano de saúde possui rede própria, e já é responsável por 6% da marcação de consultas do Hapvida, cerca de 20 mil por mês.

Fonte:

Plano de saúde Hapvida